プライバシーポリシー

最終更新日：2026年11月11日

ゴルフポート（以下「本サービス」）は、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する情報

アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、ロール（生徒／コーチ／管理者）
本人属性情報：生年月日、性別、電話番号、住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名等）
コーチ情報：プロフィール、レッスン内容、料金、活動エリア等
コーチのプロフィールの変更の記録：公開中のコーチが、名前、写真、カバー写真、見出し、経歴・自己紹介、資格、競技成績、ベストスコアまたはギャラリーの写真を変更したときの、変更の前後の内容と日時（写真については、画像のアドレスを記録し、画像そのものの写しは作りません）
コーチの報酬受け取りに関する情報：本人確認情報（本人確認書類を含みます）および振込先の銀行口座情報は、決済事業者である Stripe が直接取得し、管理します。本サービスは、本人確認書類および口座番号を保持せず、Stripe から通知される手続の状態（本人確認の完了、送金・出金の可否等）と、出金の記録としての口座番号の下4桁のみを保持します。
予約・決済情報：予約内容、金額、決済状態（カード番号等の決済情報は決済事業者が処理し、本サービスは保持しません）
保存したカードに関する情報：レッスン料などのお支払いの際に、ご本人が決済事業者（Stripe）の画面でカードの保存を選んだ場合、カードの情報は Stripe が保管します。本サービスは、Stripe 上の顧客の識別子だけを保持し、カードの番号は保持しません。カードの種類・番号の下4桁・有効期限は、表示のたびに Stripe から読み出して表示します。
ゴルフカルテ情報：レッスン記録、ラウンド記録、スコア等
配慮してほしいこと：生徒が任意で登録する、レッスンで配慮してほしいこと（身体的な制約、持病・体調、アレルギー、聴覚・視覚、過去の怪我、苦手意識・メンタル面など）とその補足。健康に関する情報を含むため、要配慮個人情報として取り扱い、保存することへのご本人の同意を得て取得します。
スイング動画：スイング診断のためにご本人がアップロードする動画（ご本人の身体が写る映像を含みます。退会時に削除するほか、アップロードから180日の保存期間が経過したものは自動的に削除します）
チャット・評価：メッセージ、評価・フィードバック
LINE 連携の情報：LINE でログインする場合に LINE から受け取る、利用者の識別子（LINE ユーザー ID）、表示名、およびログインに必要な認証情報。メールアドレスは LINE から取得しません。
同意の記録：保護者の同意および規約への同意を確かめた記録として、同意の日時と、IP アドレス・端末の情報から作成した元に戻せない符号
利用ログ：アクセス情報等

2. 利用目的

本サービスの提供・本人確認・予約および決済の処理
本人・年齢の確認、レッスンに関する連絡、法令上の対応（必要な範囲での本人属性情報の利用）
ゴルフカルテの記録・共有機能の提供
生徒が共有を選んだ場合に、コーチがレッスンで配慮できるようにするため（配慮してほしいこと）
コーチの掲載内容の確認、虚偽の掲載の防止、通報・紛争への対応（コーチのプロフィールの変更の記録）
スイング動画・写真・練習の記録をもとにした、AI による診断・記録の分類の提案・練習メニューの作成
お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知
不正利用の防止、安全性の確保
サービスの品質向上・改善

3. 第三者提供・外部サービス

本サービスは、決済処理のために Stripe（契約の相手は Stripe Japan, Inc.）に必要な範囲で情報を提供します。コーチが報酬の受け取りを設定する際には、当該コーチのメールアドレスおよび本サービス上の識別子を Stripe に提供し、本人確認および振込先口座の登録は Stripe の画面で行われます。カードの保存を選んだ場合、本サービスは、Stripe 上に利用者ごとの顧客の情報を作成し、その際に本サービス上の利用者の識別子を Stripe に提供します。氏名およびメールアドレスは本サービスからは提供しません。ただし、Stripe の決済画面で入力されたメールアドレスは、Stripe が当該顧客の情報として保持します。退会の手続の後、本サービスは Stripe に当該顧客の情報の削除を求めます。削除されると、保存したカードも使えなくなります。 Stripe の個人情報の取扱いについては Stripe のプライバシーポリシーをご確認ください。メール通知のために、外部のメール配信事業者（下の「外国にある第三者への提供」）を利用します。なお、本サービスはプライバシー保護の観点から、メール等の通知本文に決済・連絡先・評価コメント等の機微な内容を含めない設計としています。

スイング動画の診断、記録用の写真の分類の提案、および練習メニューの作成のために、 AI サービスを提供する Anthropic, PBC（米国）に、必要な範囲で情報を送信します（外国にある第三者への提供です。下の「外国にある第三者への提供」をご覧ください）。送信するのは、スイング動画から切り出した静止画（ご本人の身体が写ります）と姿勢の数値、クラブの種類、撮影の向き、記録用にアップロードされた写真、ならびにミスの傾向（決まった選択肢）と練習の回数です。氏名・メールアドレス・電話番号・住所と、目標・課題・メモなどの自由に書いた文は送信しません。

LINE でのログインには、LINE ヤフー株式会社が提供する LINE ログインを利用します。 LINE でログインする場合、前記「LINE 連携の情報」を同社から受け取ります。

運営者が障害や取引の状況を把握するために、Discord Inc.（米国）のサービスで運営者向けの通知を受け取ります。この通知には本サービス内部の識別子や金額などを含めますが、氏名・メールアドレス・メッセージの本文は含めません。

上記のほか、法令に基づく場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

外国にある第三者への提供

本サービスは、次の外国の事業者に、個人データを提供します（個人データの取扱いの委託を含みます）。

Anthropic, PBC（米国）：スイング動画の診断、記録用の写真の分類の提案、練習メニューの作成のため。提供する情報は、この項の上に書いたものです。根拠は、ご本人の同意です（それぞれの機能を初めて使う前に、別に同意をお願いします。同意をいただくまでは送信しません）。
Google LLC（米国）：利用状況の解析のため。提供する情報は、第5項に書いたものです。根拠は、ご本人の同意です（Cookie の設定で同意した場合だけ送信します）。
Plus Five Five, Inc.（米国・メールの配信のサービス「Resend」の運営会社）：通知のメールの送信のため。提供する情報は、メールアドレスと通知の本文です。根拠は、下の体制の整備です。
Discord Inc.（米国）：運営者向けの障害・取引の状況の通知のため。提供する情報は、本サービス内部の識別子や金額などです。根拠は、下の体制の整備です。
Stripe Payments Europe, Limited（アイルランド）：決済、カードの保存、コーチの本人確認と送金に伴う個人データの処理のため。提供する情報は、この項の上に書いたものです。根拠は、個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として、個人情報保護委員会が定めた国（EU）にある事業者への提供であることです。

米国の個人情報の保護に関する制度
米国（連邦）には、個人情報の保護に関する包括的な法令はなく、電子通信、金融、医療などの分野ごとに法令があります（電子通信プライバシー法、グラム・リーチ・ブライリー法、医療保険の携行性と責任に関する法律など）。州ごとにも、個人情報の保護に関する法令があります。米国は、APEC の越境プライバシールール（CBPR）システムに参加しています（2012年7月25日参加）。EU の十分性認定は受けていません。個人情報保護委員会の調査（2021年10月の時点）では、個人情報を国内に保存する義務や、事業者に政府の情報収集への協力を義務付ける制度で、本人の権利利益に重大な影響を及ぼす可能性のあるものは、挙げられていません。詳しくは、個人情報保護委員会のウェブサイトの「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

提供先が講じている措置
Anthropic, PBC：本サービスとの契約（同社の商用の利用規約と、それに組み込まれたデータの処理の付属文書）により、本サービスから送った入力と出力を、AI のモデルの学習に使いません。入力と出力は、原則として30日間保持した後に削除されます（同社の利用規約の執行や法令への対応のために、より長く保存されることがあります）。
体制の整備による提供先（Plus Five Five, Inc.、Discord Inc.）：本サービスは、これらの事業者が、個人情報保護法施行規則に定める基準に適合する体制を整えていることを、契約その他の方法で確かめています。ご本人から求めがあったときは、その体制の整備の方法と、措置の実施の状況についての情報を、遅滞なくお知らせします（第8項の窓口）。

18歳未満の方と、生年月日が登録されていない方は、保護者の同意の手続を用意するまで、AI の機能を使えません（Anthropic, PBC には送信しません）。コーチのアカウントでは、いまは AI の機能を使えません。 AI の機能への同意は、生徒はマイページの「プライバシー設定」、コーチは「アカウント設定」の「AI の機能」から、いつでも取り消せます。取り消した後は、AI の機能を使えません（それまでに送信した情報の扱いは、上の措置のとおりです）。

4. ゴルフカルテと共有範囲

ゴルフカルテは原則として生徒本人に帰属します。コーチは、生徒が共有を許可した範囲（共有が取り消されていない期間）に限りカルテを閲覧できます。生徒は共有の許可・取消しをいつでも行うことができます。

カルテの共有を許可した場合でも、生徒の住所・電話番号・生年月日・性別はコーチに開示されません。コーチが閲覧できるのは、氏名およびゴルフの指導に必要な情報（レッスン記録、ラウンド記録、スコア、目標等）に限られます。ただし、未成年の方の安全に配慮したレッスン運営のため、ご登録の生年月日に基づき、生徒が18歳未満であるかどうかの区分のみをコーチに表示します（生年月日そのものは表示されません）。この区分は、予約・相談・カルテの共有などを通じてその生徒と関わるコーチにのみ表示されます。これらの本人属性情報は、本人および運営者（法令上の対応・本人確認・トラブル対応に必要な範囲）のみが取り扱います。

配慮してほしいことは、生徒が保存することに同意し、かつ「この配慮事項を、カルテを全部の範囲で共有しているコーチ全員に見せる」をオンにしたときだけ、カルテの共有（全部の範囲）を許可しているコーチ全員に表示されます（コーチごとには選べません）。初めはオフで、オフの間や、保存への同意が無い間は、どのコーチにも表示されません。共有はいつでもオフにできます。欄の内容をすべて消すと、保存への同意を取り消したものとして扱います。配慮してほしいことは、AI サービス（第3項）には送信しません。

5. Cookie 等

本サービスは、次の3種類の Cookie および類似の識別子を使用します。

必須：ログイン状態の維持（セッション）、不正な送信の防止、および下記の Cookie の設定内容の保存のために使用します。本サービスの提供に必要なため、常に使用します。
解析：本サービスの利用状況（閲覧したページ、操作、予約に至る過程など）を把握し、サービスを改善するために、Google LLC の Google Analytics を使用します。
広告：広告の効果を測定するために、Google 広告を使用することがあります。

解析および広告の Cookie は、利用者が許可した場合にのみ使用します。許可しない場合、これらの Cookie は保存されません。ただし、許可しない場合でも、同意の状態や、Cookie を使用しない限定的な計測シグナル（閲覧したページの URL、ブラウザの種類などの技術情報を含みます）が Google に送信される場合があります。

Android アプリの中では、広告のための送信を行いません。アクセス解析は、許可したときに行います。許可しなくても、Cookie を使わない限られた計測の信号が Google に送られることがあります。

Google Analytics および Google 広告の利用にあたり、閲覧したページの URL、操作の内容、予約番号・決済金額などの取引に関する情報、Cookie 等の識別子、端末・ブラウザの情報が Google に送信されます。氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日は送信しません。Google による情報の取扱いは、Google のプライバシーポリシーをご確認ください。

設定は、初回に表示される案内で選択でき、以下のボタンからいつでも変更できます。許可を取り消した場合、解析および広告の Cookie は削除されます。

6. 安全管理措置

パスワードはハッシュ化して保存し、通信は暗号化（HTTPS）します。アクセス権限の管理等、合理的な安全管理措置を講じます。

本サービスは、米国にある事業者に個人データの取扱いを委託するなど、外国で個人データを取り扱うことがあります。その際は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます（国と制度は、第3項の「外国にある第三者への提供」のとおりです）。

7. 通報・お問い合わせの記録と保持期間

運営者は、利用者から寄せられた通報およびお問い合わせの内容（申告者・対象者・本文・対応の記録を含みます）を、紛争への対応、不正行為の防止、利用者の安全確保および法令の遵守のために、退会後も、当該目的の達成に必要な期間保持します。これらの記録は、当該目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。

通報の本文は利用者が自由に記載できるため、第三者の個人情報が含まれる場合があります。利用者は、通報およびお問い合わせにおいて、事案の説明に必要な範囲を超える個人情報を記載しないようご協力ください。

コーチのプロフィールの変更の記録は、原則として、変更の日から1年を経過したものを削除します。コーチが退会したときは、退会の手続の中で削除します。ただし、運営者が、虚偽の掲載その他の本規約の違反を理由として、停止・非公開・強制退会の措置をとったコーチ、または解決していない通報・お問い合わせの対象となっているコーチの記録は、退会後も、変更の日から1年を経過するまで保持します。また、係争その他の具体的な対応のため保存が必要な記録は、その対応が終わるまで保存する場合があります。この場合は、保存の理由、責任者および見直す日を記録し、対応が終わったときは、法令によりほかに保存が必要な場合を除き、前記の原則に従って削除します。コーチが写真を変更し、またはギャラリーの写真を外したときは、変更の前の画像のファイル（本サービスにアップロードされたもの）を削除します。退会したときは、コーチの画像のファイルを削除します。削除したファイルは、バックアップからも原則として最長7日以内に削除されます（第8項）。

予約・決済の記録（予約の内容、金額、決済・返金の状態等）は、税務その他の法令への対応および紛争への対応のため、その記録の日を含む事業年度の終わりから7年を経過するまで保持し、その後に削除するか、個人を識別できない形に加工します。退会した後も、この期間は保持します。

生徒が退会したときは、ご本人のゴルフカルテ（ラウンド・練習の記録、思い出とその写真、練習メニュー等）を削除します。コーチが書いたレッスンの記録（コーチのメモ）は、生徒の退会の日から1年を経過するまで保持し、その後に削除します。コーチが退会したときは、そのコーチが書いたレッスンの記録は削除せず、生徒は引き続き見ることができます（コーチの名前は「退会したコーチ」と表示します）。

退会したときは、退会した利用者が送ったメッセージ・相談・口コミの本文を、相手の利用者からも見えないようにします。これらは、紛争への対応のため、退会から1年を経過するまで運営者の記録として保持し、その後に削除します（対応中のものは、その対応が終わるまで保持します）。口コミの評価（「よかった」の数）は、コーチのページの数に残ります。

退会したときは、退会した利用者の予約・相談に関わるレッスンの場所・待ち合わせの案内・相談で示した場所の文字（コーチが退会したときは、コーチが書いたもの）を、予約の記録、通知とチャットの自動のメッセージの中に写したものも含めて、削除します（コーチが退会したときも、生徒が決めた場所は、生徒の記録として残ります）。すでに送ったメールの中の文字は、削除できません。

8. 開示・訂正・削除

利用者は、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご希望の場合はお問い合わせ窓口（「特定商取引法に基づく表記」記載）までご連絡ください。ただし、前節（通報・お問い合わせの記録と保持期間）に定める記録、取引・決済に関する記録その他、法令上の保存義務がある情報、または紛争対応・不正防止のために保持が必要な情報については、削除・利用停止に応じられない場合があります。

保存したカードは、アカウントの設定画面からいつでも削除できます。

生徒は、マイページから、ご自身のゴルフカルテ（ラウンド・練習の記録、思い出とその写真、練習メニュー等）をまとめて削除できます。削除した記録は元に戻せません。コーチが書いたレッスンの記録（コーチのメモ）は、この方法では削除されません。スイング動画も、この方法では削除されません（動画は、ご自身で1本ずつ削除できるほか、アップロードから180日で自動的に削除されます）。削除を希望するときは、本項の窓口にお求めください。

障害からの復旧に備えて、画像・動画などのアップロードファイルのバックアップを保管しています。本サービス上で削除されたアップロードファイルは、バックアップからも原則として最長7日以内に削除されます。

9. 改定

本ポリシーを変更するときは、変更後の内容と適用の開始日を、適用の開始日までに、本サービス上のお知らせその他の適切な方法で知らせます。法令上、利用者の同意が必要な変更（利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変える場合など）をするときは、あらためて同意を求めます。

附則（2026年11月3日掲示）　第7項のうち、退会したときのゴルフカルテ、コーチのメモ、メッセージ等の本文の取扱いの定め、ならびに第8項のうち、ゴルフカルテをまとめて削除する方法の定めは、2026年11月17日から適用します。同日より前に退会した生徒についてのコーチのメモ、およびメッセージ等の本文の運営の記録は、同日から1年を経過したときに削除します。同日より前に退会した生徒の記録は、同日以後、速やかに削除します。

附則（2026年11月9日掲示）　第9項の改定は、2026年11月9日から適用します。同日より前に知らせた変更の手続は、改定前の定めによります。