レビュー・フィードバックガイドライン

最終更新日：2026年11月3日

本サービスの評価・フィードバック（以下「レビュー」）は、利用者が安心して コーチを選び、コーチが指導を改善するためのものです。健全な場を保つため、 以下のガイドラインを定めます。

1. 投稿できる人・タイミング

レビューは、レッスンが完了した予約についてのみ投稿できます。実際に受講した 体験に基づいて投稿してください。

2. 推奨される内容

• 具体的で事実に基づく内容
• レッスンの分かりやすさ、進め方、雰囲気など、他の生徒の参考になる情報
• 建設的な改善提案

3. 禁止される内容

• 誹謗中傷、差別的・侮辱的な表現
• 事実に反する内容、虚偽のレビュー
• 第三者の個人情報・プライバシーを含む内容
• 外部連絡先の記載、宣伝・勧誘
• 本サービスと無関係な内容

4. 評価の公開範囲について

肯定的な評価は、コーチの公開ページに表示される場合があります。一方で、 否定的・要配慮と判断される評価は、利用者保護および公正性の観点から公開されず、運営者およびコーチ本人の確認用として扱われます。 これは、文脈を欠いた評価による一方的な不利益を避けるための措置です。

コーチの公開ページでは、評価を次のとおり表示します。

• 「高評価 N件」は、レッスンを受けた方が任意で選んだ評価（「よかった」「気になった」の 2 つ）のうち、 「よかった」の数です。評価は 1 回のレッスンにつき 1 つで、選び直されると数も変わります。
• 掲載する口コミは、運営が確認した「よかった」の声に限ります。ほかの評価の本文は掲載しません。 新しいものから最大 10 件を掲載します。
• 「よかった」が 1 件も無いときは、口コミの欄を表示しません。

5. 運営者の対応

本ガイドラインに反すると判断されたレビューは、非公開化・削除その他の措置の 対象となることがあります。悪質な場合はアカウントの利用停止を行うことがあります。

6. 口コミに出す名前

• 名前は、ニックネームやイニシャル（例「K.S. さん」）にしてください。実名や、ほかの人の名前・連絡先は入れないでください。
• 運営が確認した後に表示します。運営の判断で、名前を出さずに匿名で表示することがあります。そのときは、評価のページで理由をお知らせします。
• 口コミには、投稿した日も表示されます（30 日までは「3日前」のような日数、その後は「2026年9月」のような年月）。
• 評価のページから、いつでも匿名に戻せます。退会したときも、匿名に戻ります。検索サイトの表示が変わるまで、時間がかかることがあります。
• 18 歳未満の方は、名前を出すことを選べません。