アカウントとデータの削除の申し込み
このページは、GOLF PORT(ゴルフポート)のアプリと Web サイトのアカウント、およびアカウントに結び付くデータの削除(退会)を申し込む方法を説明します。 ログインしなくてもご覧いただけます。
1. ログインできる方(アプリ・ブラウザ共通)
- GOLF PORT のアプリまたは Web サイトにログインします。
- マイページの「設定」から「アカウント設定」を開きます(コーチの方は、コーチの画面の「アカウント設定」から開きます)。
- ページの一番下にある「退会」から、画面の案内に従って手続きをします(注意事項の確認と、ご本人の確認があります)。
退会の条件と、退会後の取り扱いは退会規約に定めています。進行中の予約(未決済の仮予約・確定済みの予約)がある場合は、退会の手続きができません。予約の完了またはキャンセルの後にお手続きください。
2. ログインできない方・手続きの画面に進めない方
メールで申し込めます。次の宛先に、「退会希望」と、ご登録のお名前・メールアドレス(LINE でご登録の方はその旨)を書いて送ってください。 ご登録のメールアドレスからお送りください。ご本人であることを確認するため、折り返しご連絡することがあります。
その他のお問い合わせの方法はお問い合わせをご覧ください。
3. アカウントを残して、一部のデータだけを消す方法
退会しなくても、GOLF PORT(ゴルフポート)のアプリと Web サイトの画面から、次のデータを一つずつ消せます。ログインして、次の手順で操作してください。
- ラウンドの記録：ラウンドの詳細画面の右上の「その他の操作」から「このラウンドを削除」を選び、確認の画面で「削除する」を押します。記録と、付けた写真・メモの情報が削除され、元に戻せません。
- 練習の記録：練習の詳細画面の下の「この練習記録を削除」を押し、確認の画面で「削除する」を押します。記録と、付けた写真・メモの情報が削除され、元に戻せません。この操作ではスイング動画は削除されません。
- ラウンド・練習・思い出の写真：それぞれの画面で、消したい写真の削除ボタンを押し、確認の画面で「削除する」を押します。写真は記録から削除され、ファイルの実体も削除されます。バックアップからは、プライバシーポリシーに定める期間内(原則として最長7日以内)に削除されます。
- スイング動画：スイング動画の一覧の「処理中・失敗した分析」の欄にあるカードの「削除」を押し、確認の画面で削除を進めます。動画と分析結果が削除されます。解析中の動画は削除できません。
- プロフィール写真：マイページ上部のプロフィールの「画像を削除」を押します。確認の画面は出ず、すぐに削除されます。
上の画面から消せないデータ(解析が終わったスイング動画、思い出そのものなど)は、上の「1.」「2.」の退会の手続きで削除されます。 退会せずに、画面から消せないデータだけを消したいときは、お問い合わせ(golfport.info@gmail.com)でお知らせください。 コーチが書いたレッスンの記録(コーチのメモ)や、予約・決済の記録は、この方法では消えません(保存の期間は下の「5.」とプライバシーポリシーをご覧ください)。
4. 削除・匿名化されるデータ
- お名前・メールアドレスなどの表示情報は匿名化され、以後ログインできなくなります。
- スイング動画と、練習・ラウンド・レッスンなどの記録に付けた写真は、退会の手続きの中で記録(データベース)から削除され、ファイルの実体も削除の処理が行われます。
- プロフィール写真など、アカウントに結び付く写真は、退会の手続きの中で削除の処理が行われます。バックアップからは、プライバシーポリシーに定める期間内に削除されます。
- ゴルフカルテ(ラウンド・練習の記録、思い出とその写真など)は、退会したときに削除されます。2026年11月17日より前に退会した方の分も、同日以後に速やかに削除します。
- フィードに投稿した写真は、退会するとすぐに他の方に見えなくなり、そのあと一定の期間をおいて削除されます(期間はフィードのプライバシーをご覧ください。通報の対象になっている場合などは、例外があります)。
- コーチの方は、退会と同時にプロフィールが非公開になります。
5. 退会の後も保存されるデータ
- 予約・決済などの取引の記録は、法令への対応と紛争への対応のため、一定の期間保存されます。
- コーチが書いたレッスンの記録(コーチのメモ)は、退会から1年間保存され、その後に削除されます(2026年11月17日より前に退会した生徒の分は、同日から1年間です)(プライバシーポリシー第7項)。
- 退会した方が送ったメッセージ・相談・口コミの本文は、相手から見えなくなり、退会から1年間、運営の記録として保存されます(生徒が2026年11月17日より前に退会した場合は、同日から1年間です)(プライバシーポリシー第7項)。
- 通報・お問い合わせの記録は、紛争への対応、不正行為の防止、利用者の安全確保および法令の遵守のために必要な期間、保存されます。
保存の期間と、削除・匿名化の詳しい扱いは、プライバシーポリシーの「保存と削除」に関する記載をご覧ください。退会の後、退会前のデータは引き継がれません。再びご利用になるには、新規の登録が必要です。