フィードのヘルプ

はじめに

命の危険があるときは、119 番(救急)か 110 番(警察)に、すぐに連絡してください。golfport は、緊急の窓口では、ありません。

使い方のルールは、フィードの使い方のルール、特約はフィードの特約、情報の扱いはフィードのプライバシーをご覧ください。

ハートを長押しすると、絵文字を選べます。

1. いやな思いをしたら

まず、できること

合わない意見や、気に入らない返信を見かけることは、だれにでもあります。それだけなら、嫌がらせとは限りません。次の順で、試してみてください。

1. 相手にしない。 返信しない・フォローを外す。反応が無いと分かると、やめる人が多いです。

2. ミュートする。 相手の投稿が、あなたのフィードに出なくなります。相手には、知らされません。

3. ブロックする。 互いに、投稿もプロフィールも、見えなくなります。フォローも、両方の向きで外れます。相手には、知らされません。フィードの中だけのブロックです。予約とチャットは、止まりません(コーチとのあいだで困っているときは、問い合わせから、ご相談ください)。

4. 返信できる人を選ぶ。 投稿するときに、「だれでも」「あなたがフォローしている人だけ」「返信を受け付けない」から選べます。投稿のあとも、「…」から変えられます(もう付いている返信は、消えません)。

5. 知っている相手なら、会って話す。 行き違いのことも、あります。信頼できる人に、あいだに入ってもらうのも、よい方法です。

通報してください

次のようなときは、がまんせずに、通報してください。投稿・返信・プロフィールの「…」から、できます。

しつこく、あなたに向けた返信が続く
おどされた・ばかにされ続けている
あなたの名前・写真・連絡先・勤め先などを、勝手に載せられた
あなたのふりをしたアカウントがある

投稿ではなく、その人の使い方(手当たりしだいのフォロー・まぎらわしい表示名など)が問題のときは、その人のプロフィールの「…」から、通報してください。

あなたをブロックしている人が、あなたのことを書いていると、人から聞いたときは、あなたには、その投稿が見えないので、通報できません。問い合わせから、お知らせください。

通報は、運営に知らせるためのものです。通報したからといって、かならず、非表示や停止になるわけではありません(運営が、確かめて、決めます)。通報した投稿は、あなたの画面に、出なくなります。

通報したのがあなただということは、相手に知らせません(法律に基づいて求められたときを除きます)。運営が確かめて、「確認が済みました」とお知らせします。

あなたの投稿に措置がとられて、納得できないときは、問い合わせから申し出てください。通常 5 営業日以内を目安に確認します。ただし、内容によって時間がかかる場合があります。補足の欄に、事情(前からあること・レッスンでも同じことがあること、など)を書いていただくと、助かります。

フィードの利用を止められているあいだは、あなたの投稿とプロフィールは、だれにも見えません。フィードの設定(公開・非公開を含みます)を変えることも、投稿を消すことも、できません。投稿を消してほしいときは、問い合わせから、お知らせください。止められたことに納得できないときも、問い合わせから申し出てください(確認が済むまでは、止めたままです)。退会は、止められていても、すぐにできます。予約やチャットは、これまでどおり使えます。

身の危険を感じたら

「会いに行く」「待ち伏せする」などと書かれた・つきまとわれている・身の危険を感じるときは、迷わず、警察に相談してください(緊急のときは 110 番。相談は、警察相談専用電話 #9110)。

警察に相談するときは、次のものがあると、伝わりやすくなります。

投稿や返信の、画面の写し(日付と、相手の表示名・ユーザー名が、写っているもの)
いつから・どのくらい続いているか
なぜ、こわいと感じるのか(具体的に)
相手について、知っていること

golfport にも、通報してください。運営は、法律に基づく求めがあれば、警察に協力します。

ひとりで、かかえない

家族や友人、コーチなど、信頼できる人に、話してみてください。話すだけで、どうすればよいかが見えてくることがあります。

まわりの人が、困っていたら

話を聞いて、本気で受け止める。 ネットの中のことでも、つらさは、本物です。「気にしすぎ」と言わずに、まず、聞いてあげてください。
見て見ぬふりを、しない。 ほかの人に向けた、ひどい返信やおどしを見かけたら、あなたからも、通報できます(自分のことでなくても、できます)。
言い返さない。 相手に、きつい言葉でやり返したくなりますが、それは、たいてい、相手のねらいどおりです(あなたが、ルールに反してしまうこともあります)。代わりに、言われている人に、「見たよ。大丈夫?」と、はげましの言葉をかけてください。
相談を、勧める。 通報やブロックのしかたを、教えてあげてください。長く続いているとき・こわい思いをしているときは、警察や、信頼できる人(家族・コーチ・弁護士など)に相談するよう、勧めてください。

2. 安全に使うために

投稿する前に、考えること

投稿は、フィードを利用できる 18 歳以上の golfport 利用者(ログインして、フィードの特約に同意した人)のだれでもが、見られます(公開アカウントのとき)。迷ったら、次のことを、自分に聞いてみてください。

この投稿を、だれが見るか
どんな情報が、どれだけ入っているか
見る人の全員を、信用できるか

ゴルフならではの、気をつけること

「いま、ここにいます」は、帰ってから。 ラウンド中や、練習場にいるあいだの投稿は、あなたが、いまどこにいて、家を空けているかを、伝えます。投稿は、終わってからにするのが、安心です。
いつも行く練習場・家の近くのコースの名前を、繰り返し書くと、住んでいる場所の見当が付きます。
写真に写りこむもの: 車のナンバー・スコアカードの同伴者の名前・ロッカーの番号・会員証・ほかの人の顔。
一緒に回った人のことは、本人がよいと言ったときだけ、書いてください。
スコアやコースを載せるかは、記録を添えるときに、選べます。

公開と、非公開のちがい

投稿・自己紹介: 公開アカウントは、フィードを利用できる 18 歳以上の golfport 利用者(ログインして、フィードの特約に同意した人)に見えます。非公開アカウントは、あなたが承認した、フォロワーだけに見えます。
アイコン・表示名・ユーザー名・フォロー数・フォロワー数: 公開も非公開も、フィードを利用できる 18 歳以上の golfport 利用者に見えます(非公開のときは、申請できるように)。
フォロー中・フォロワーの一覧: 公開アカウントは、フィードを利用できる 18 歳以上の golfport 利用者に見えます。非公開アカウントは、あなたが承認した、フォロワーだけに見えます(数は、だれにでも見えます)。
フォロー: 公開アカウントには、押せば、すぐ。非公開アカウントには、あなたが承認したときに。
検索エンジン(Google など): どちらも、載りません。
golfport に登録していない人・ログインしていない人には、どちらも、見えません。
コーチのアカウントは、いつも公開です。
公開から、非公開に変えると: これまでの投稿も、フォロワーだけに見えるようになります。いまのフォロワーは、そのまま見られます。外したい人は、フォロワーの一覧から、外せます。
非公開から、公開に変えると: これまでの投稿と自己紹介も、フィードを利用できる 18 歳以上の golfport 利用者のだれでも、見られるようになります。届いている申請は、承認されます。
書けない状態(7 日)のあいだは、公開から非公開への切り替えだけができます。非公開から公開へは、期間が明けてから切り替えられます。
非公開でも、ほかの人の投稿に付けた返信と、絵文字は、その投稿が見える人に、見えます。 公開アカウントの人の投稿に返信すると、その返信は、フィードを利用できる 18 歳以上の golfport 利用者のだれでも、見られます。
非公開でも、フォロワーが、画面の写しを取って、ほかで見せることは、止められません。 見せたくない相手は、フォロワーから外すか、ブロックしてください。
運営が、非公開アカウントの投稿を確認するのは、通報・削除の求め・申し出・自動の検査などの、きっかけがあるときだけです。確認したときは、だれが・いつ・何を・どのきっかけで見たかを、記録します。

設定で、できること

非公開アカウント: 投稿と自己紹介は、あなたが承認したフォロワーだけに表示されます。アイコン・表示名・ユーザー名・フォロー数・フォロワー数は、フィードを利用できる人に表示されます。フィードの設定から、いつでも切り替えられます。
フォロワーを外す: 見せたくない相手を、フォロワーの一覧から外せます。
ブロック・ミュート: 上の「いやな思いをしたら」のとおりです。
フィードの情報だけを消してほしいとき(golfport のアカウントは続けるとき): 問い合わせから、お知らせください(個人情報の消去の求めとして受けます)。運営が、退会のときと同じ形で、フィードの分だけを消します(投稿・返信は、すぐに見えなくなります。30 日を過ぎたら、毎日の処理で順に消します)。フィードの年齢の確認の記録(コーチの方が入れた生年月日・年齢を確かめた日・確かめ方)は、消します(またフィードを始めるときに、入れ直していただきます)。ただし、18 歳未満と分かっている方の記録は、入れ直して使うことを防ぐため、18 歳の誕生日まで残し、その日に消します。生徒の方の生年月日は、golfport の予約に使う情報なので、消しません。同意の記録は、その日から 1 年残します。予約やチャットは、そのまま使えます。
消す: 自分の投稿は、いつでも消せます。消した投稿は、すぐに見えなくなります。30 日を過ぎたら、毎日の処理で順に消します。控え(バックアップ)からは、さらに 15 日ほどで消えます。通報が付いているときなど、運営が確かめるまで残すことがあります(そのあいだも、だれにも見えません)。くわしくは、フィードの使い方のルールの「自分でできること」をご覧ください。

ほかの人の情報

人それぞれ、知られたくないことは、違います。「消してほしい」と言われたら、消してください。
あなたの情報を、だれかが載せていたら、まず、その人に、消すよう頼んでみてください。応じてもらえないとき・頼みにくいときは、通報してください。golfport に登録していない方は、フィードの投稿の削除の求めのページから、削除を求められます。運営が、内容を確認したうえで、必要に応じて、一時的な非表示・削除などの対応をします。

連絡先や、パスワードを聞かれたら

フィードの中で、連絡先・パスワード・支払いの情報を聞いてくる相手には、答えないでください。 運営が、フィードの投稿や返信で、これらを聞くことは、ありません。
「golfport の外で、レッスンをしませんか」「直接、払ってくれれば安くします」という誘いは、ルールに反します。応じると、トラブルのときに、golfport の返金や、仲立ちが、受けられません。通報してください。
知らないサイトへの URL は、すぐに開かないでください(URL は、文字のまま出ます。押しても、開きません。自分で写して開くときは、行き先を、よく見てください)。

3. 使える数の上限

なぜ、上限があるのか

迷惑な使い方(同じ投稿の繰り返し・手当たりしだいのフォロー)を防ぎ、みんなのフィードを、読みやすく保つためです。ふつうに使っていて、上限に当たることは、まず、ありません。

いまの上限

投稿: 24 時間に 30 件
返信: 24 時間に 100 件
フォロー: 24 時間に 100 人(フォローの申請を含みます)
通報: 24 時間に 20 件(「児童を性的に扱う内容」と「性的な内容」の通報は、この数に入れず、上限なしで受け付けます。同じ投稿を、同じ人が何度通報しても、1 件として受けます)
検索: 1 分に 30 回
絵文字: 上限なし(1 つの投稿に、1 つだけ押せます)

続けて、とても速く操作したとき(1 分に 30 回を超える書き込み)も、いったん止まります。消した投稿・返信も、数に入ります(消して出し直すことを繰り返せないようにするためです)。数は、使われ方を見て、変えることがあります。変えたときは、この表を直します。

上限に当たったら

どの上限に当たったかを、画面でお知らせします(例: 「1 日に投稿できる数を超えました。時間をおいて、お試しください」)。
時間がたてば、また使えます。投稿・返信・フォロー・通報は、どれも直近 24 時間で数えます。いちばん古いものから 24 時間がたつと、1 件分が戻ります。
通報の上限に当たったときは、「急ぐ安全の件は、問い合わせから」とお知らせします。待てない安全の件は、問い合わせから、お知らせください。

4. golfport を装った連絡に、気をつける

golfport の名前を使って、パスワードや、支払いの情報を、だまし取ろうとするメールやメッセージが、届くことがあります。

golfport が、しないこと

メール・フィードの投稿や返信・チャットで、パスワードを聞くことは、ありません。
メールに、ファイルを添えて送ることは、ありません。
フィードの中で、運営が、あなたに支払いや、カードの番号を求めることは、ありません。

見分け方

golfport からのお知らせのメールは、noreply@golfport.top から届きます。このアドレスからのメールでも、パスワードやカードの番号を聞くことはありません。
リンクの行き先を見てください。golfport のページは、https://golfport.top/ で始まります。似た字のアドレス(golfp0rt・golfport-top など)に、気をつけてください。
パスワードを設定し直すときは、自分で golfport を開いて、ログインの画面の「パスワードを忘れた方」から、行ってください。届いたメールのリンクから、急いで入力する必要は、ありません。
フィードで、「運営」「サポート」「公式」を名乗るアカウントから連絡が来ても、それは運営ではありません(運営は、フィードのアカウントから、個別に連絡しません。そのような名前は、付けられないルールです。 見かけたら、「なりすまし」で通報してください)。

あやしい連絡を受け取ったら

1. 返信しない・リンクを開かない・添えられたファイルを開かない。

2. メールは、消す。

3. もう、パスワードを入れてしまったときは、すぐに、golfport でパスワードを変えて、問い合わせから、お知らせください。

4. フィードの中のことなら、通報してください。

5. つらい気持ちを、かかえている人へ・心配な人を見かけたら

あなた自身が、つらいとき

あなたは、ひとりではありません。 眠れない・食べられない・何をしても楽しくない・消えてしまいたい、と感じるときは、がまんせずに、相談してください。専門の人が、話を聞いてくれます。

厚生労働省「まもろうよこころ」(電話・LINE などのメッセージ・チャットの、相談窓口の一覧)
よりそいホットライン(24 時間・無料)
こころの健康相談統一ダイヤル
いのちの電話

電話番号と受付の時間は、それぞれの公式のページでご確認ください。

命の危険があるときは、119 番(救急)か 110 番(警察)に、すぐに連絡してください。golfport は、緊急の窓口では、ありません。 通報しても、運営が見るまでに、時間がかかります。

信頼できる人(家族・友人・コーチ・かかりつけの医師)に、話してみるのも、助けになります。

心配な投稿を見かけたら

投稿だけで、その人の気持ちを決めつけることは、できません。ただ、次のような投稿が続くときは、気にかけてあげてください。

気持ちが沈んでいる・望みが無い、という投稿が、続いている
「消えたい」「いなくなりたい」など、死についての言葉がある
自分を傷つけたことや、その方法について、書いている
最近、投稿の調子や、内容が、急に変わった

できること

知っている相手なら、直接、声をかけてください。「心配している」と伝え、相談先を、教えてあげてください。
知らない相手・声をかけにくいときは、通報で、運営に知らせてください(理由は「自分や人を傷つけるおそれ」)。罰するための通報では、ありません。

運営が、すること

通報してくださった方に、相談先をお知らせします。運営から、投稿した人に連絡することは、しません。
運営は、専門の相談窓口では、ありません。 話を聞いたり、治療を勧めたりすることは、できません。
自分を傷つける方法を、くわしく書いた投稿や、ほかの人に勧める投稿は、非表示にします。つらい気持ちを書いただけの投稿は、非表示にしません。
命の危険が、さしせまっていると分かったときは、警察に連絡することがあります。